Foire aux questions

Ai-je besoin d’un billet pour tous les jours de l’événement ?

Non. Les billets pour les tribunes sont uniquement disponibles pour le samedi 28 et le dimanche 1.
La compétition du vendredi 27 ainsi que les entraînements des 25 et 26 février sont en accès libre et ne nécessitent pas de billet pour les tribunes.

De plus, tous les jours de l’événement, vous pourrez profiter de l’ambiance depuis la zone debout sans avoir besoin d’acheter un billet.

Les enfants doivent-ils payer un billet ?

Les enfants jusqu’à 12 ans bénéficient d’un accès gratuit.
Il se peut qu’un billet gratuit (0 €) doive être validé pour des raisons de contrôle de capacité.

Y aura-t-il une vente de billets aux guichets ?

Oui. Une vente sur place sera disponible aux guichets d’El Tarter.
Tarifs par personne : 10 €.
Nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance afin d’éviter les files d’attente et un éventuel épuisement des billets.

Où puis-je acheter des billets en ligne ?

Sur plataforma Universe, le canal officiel de billetterie de l’événement. 

Vendredi 28 février

• Descente (DH) Dames – 10 h 15 (El Tarter – Piste Àliga)
• Tirage au sort public des dossards – 18 h 30 (Canillo)

Samedi 1er mars

• Super-G (SG) Dames – 10 h 15 (El Tarter – Piste Àliga)

Important :

Les entraînements des 26 et 27 février sont ouverts au public, mais n’incluent pas l’accès aux gradins.

À quelle heure les portes ouvrent-elles ?

Les portes ouvrent généralement 1 heure avant le début de l’épreuve, bien que cela puisse varier selon les conditions météorologiques.

Y a-t-il un parking disponible ?

Oui. Tous les secteurs de Grandvalira disposent de parkings ouverts au public, avec une capacité limitée.

Pour accéder à l’événement à pied, il est nécessaire de se garer dans l’un des parkings du secteur El Tarter.

Il est également possible de se garer dans d’autres secteurs de Grandvalira et de rejoindre El Tarter à ski.

Il n’est pas possible de réserver une place de parking ; il est donc recommandé d’arriver à l’avance.

Remarque : Les parkings de l’Hôtel Nòrdic seront fermés et réservés exclusivement à l’organisation.

Comment puis-je me rendre à l’événement en bus ?

Vous pouvez vous rendre facilement à l’événement en bus en utilisant les lignes L3 ou L4.

Vous devez descendre à l’un des arrêts suivants, tous deux situés dans le secteur El Tarter :

• 145 – Cruïlla de Ransol
• 151 – El Tarter

Depuis l’un ou l’autre de ces arrêts, vous pourrez rejoindre le site de l’événement à pied en quelques minutes.

Y aura-t-il une Fan Zone ou une zone d’animation ?

Oui. Le World Cup Village proposera des nouveautés et des activités pour tous les publics.

Il sera situé dans les jardins de l’Hôtel Nòrdic, à El Tarter, et sera ouvert les 27 et 28 février et le 1er mars, de 9 h 00 à 13 h 00.

J’ai un problème avec mes billets. Qui dois-je contacter ?

Toute incidence liée à l'achat ou au code QR doit être gérée directement avec Ticketmaster, en utilisant les coordonnées fournies sur votre billet.

Quelle est la politique d’annulation ou de remboursement ?

Cela dépend de Ticketmaster et de l’organisation, mais en général :

• Annulation totale de l’événement → droit à un remboursement.
• Reprogrammation ou modification des horaires en raison de la météo → votre billet reste valable.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

La Coupe du Monde applique des protocoles de sécurité stricts.
Selon les conditions, il est possible de :

• Retarder le départ,
• Modifier le tracé,
• Reprogrammer la course le même jour.

Un remboursement n’est envisagé qu’en cas d’annulation totale.

Y aura-t-il un service de bar ou de restauration ?

Oui. Au World Cup Village, vous trouverez différentes options de restauration et de boissons pendant les horaires d’ouverture.

Puis-je accéder au site avec des skis ou un snowboard ?

Oui. Vous pourrez accéder à la zone de l’événement à ski, bien que certaines zones soient restreintes pour des raisons de sécurité.
Le personnel des pistes vous indiquera en permanence les accès autorisés.

Peut-on regarder la course depuis différents points de la piste ?

Le public se concentre principalement dans la zone d’arrivée, mais certains tronçons latéraux de la partie haute de la piste offrent de très bons points de vue pour suivre la course sous un autre angle.
Ces zones sont accessibles avec votre forfait, en utilisant les télésièges du secteur El Tarter.

L’événement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui. La zone d’arrivée à El Tarter est aménagée pour les personnes à mobilité réduite.
Nous recommandons de contacter l’organisation à l’avance afin de demander une assistance personnalisée.
Email contact access4all@setap365.com