Foire aux questions

Ai-je besoin d’un billet pour tous les jours de l’événement ?

Non. Vous n’avez besoin d’un billet que pour les jours de compétition officielle (samedi et dimanche).
Les entraînements des 26 et 27 février sont ouverts au public, mais n’incluent pas l’accès aux gradins.

Les enfants doivent-ils payer un billet ?

Les enfants jusqu’à 12 ans bénéficient d’un accès gratuit.
Il se peut qu’un billet gratuit (0 €) doive être validé pour des raisons de contrôle de capacité.

Y aura-t-il une vente de billets aux guichets ?

Oui. Une vente sur place sera disponible aux guichets d’El Tarter.
Tarifs par personne : 10 €.
Nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance afin d’éviter les files d’attente et un éventuel épuisement des billets.

Où puis-je acheter des billets en ligne ?

Sur Ticketmaster, le canal officiel de billetterie de l’événement. (Lien à ajouter.)

Vendredi 28 février

• Descente (DH) Dames – 10 h 15 (El Tarter – Piste Àliga)
• Tirage au sort public des dossards – 18 h 30 (Canillo)

Samedi 1er mars

• Super-G (SG) Dames – 10 h 15 (El Tarter – Piste Àliga)

Important :

Les entraînements des 26 et 27 février sont ouverts au public, mais n’incluent pas l’accès aux gradins.

À quelle heure les portes ouvrent-elles ?

Les portes ouvrent généralement 1 heure avant le début de l’épreuve, bien que cela puisse varier selon les conditions météorologiques.

Y a-t-il un parking disponible ?

Oui, mais la capacité de stationnement est limitée. Il est recommandé d’arriver en avance.
Des navettes sont généralement mises en place entre les parkings et El Tarter.
(En attente de confirmation de l’équipe opérationnelle.)

Puis-je accéder à pied à la zone d’arrivée ?

La zone d’arrivée est accessible, mais cela dépend des conditions de neige et de météo.
Des zones balisées ainsi qu’un transport interne sont habituellement disponibles pour faciliter l’accès.

Y aura-t-il une Fan Zone ou une zone d’animation ?

Oui. Comme dans la plupart des épreuves de la Coupe du Monde, une Fan Zone sera installée dans la zone d’arrivée avec musique, animations et services. (Services à confirmer.)

J’ai un problème avec mes billets. Qui dois-je contacter ?

Toute incidence liée à l'achat ou au code QR doit être gérée directement avec Ticketmaster, en utilisant les coordonnées fournies sur votre billet.

Quelle est la politique d’annulation ou de remboursement ?

Cela dépend de Ticketmaster et de l’organisation, mais en général :

• Annulation totale de l’événement → droit à un remboursement.
• Reprogrammation ou modification des horaires en raison de la météo → votre billet reste valable.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

La Coupe du Monde applique des protocoles de sécurité stricts.
Selon les conditions, il est possible de :

• Retarder le départ,
• Modifier le tracé,
• Reprogrammer la course le même jour.

Un remboursement n’est envisagé qu’en cas d’annulation totale.

Y aura-t-il un service de bar ou de restauration ?

Oui. Il y aura des food trucks, des bars et des points de restauration aussi bien dans la Fan Zone que dans le secteur d’El Tarter.

Puis-je accéder au site avec des skis ou un snowboard ?

Oui, bien que certaines zones puissent être restreintes pour des raisons de sécurité.
Le personnel des pistes vous indiquera les zones autorisées.

Peut-on regarder la course depuis différents points de la piste ?

Le public se rassemble principalement dans la zone d’arrivée, mais certains tronçons latéraux peuvent être accessibles si les conditions de sécurité le permettent.
(Un plan des zones accessibles peut être ajouté si disponible.)

L’événement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui. La zone d’arrivée à El Tarter est aménagée.
Il est recommandé de contacter Grandvalira à l’avance afin de demander une assistance personnalisée.
Email contact acces4all@setap365.com